一心一意為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事，一點(diǎn)一滴踐行為民情懷。東?？h稅務(wù)局堅(jiān)持以解決納稅人繳費(fèi)人和一線干部所想所盼為切入口，通過升級(jí)辦稅服務(wù)廳、深化數(shù)據(jù)工具運(yùn)用、前移風(fēng)險(xiǎn)把控點(diǎn)等方式，持續(xù)減輕納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)、一線稅務(wù)干部負(fù)擔(dān)，努力推動(dòng)辦稅繳費(fèi)便利度和納稅人繳費(fèi)人、一線稅務(wù)干部滿意度雙向提升。

紓困有方：幫辦互動(dòng)解難題

“我大學(xué)的專業(yè)是工業(yè)設(shè)計(jì)，對(duì)稅收所謂是‘一竅不通’，這個(gè)雙屏輔導(dǎo)真的是給力了，下屏登陸電子稅務(wù)局后，上屏隨即切入相應(yīng)的操作指引、視頻講解，人工對(duì)話，很快就學(xué)會(huì)了稅費(fèi)申報(bào)、信息查詢、稅費(fèi)繳納等，以后就不用再往辦稅大廳跑了，真的是太方便了。”剛剛在雙屏輔導(dǎo)區(qū)辦理完稅費(fèi)申報(bào)業(yè)務(wù)的吳強(qiáng)高興地說道。

據(jù)悉，吳強(qiáng)是一名穿戴甲創(chuàng)業(yè)者，大學(xué)畢業(yè)后他一直在外地上班，今年年初回到了家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。為更好地服務(wù)像吳強(qiáng)這樣的稅收“小白”，東?？h辦稅服務(wù)廳推出了“晶心教，線上辦”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)平臺(tái)，同時(shí)成立全市首家辦稅廳“融媒體”工作室，每周由各部門業(yè)務(wù)骨干流轉(zhuǎn)“直播問診”，線上與納稅人繳費(fèi)人互動(dòng)答疑，通過“面對(duì)面”輔導(dǎo)實(shí)現(xiàn)了“繪聲又繪色”的遠(yuǎn)程幫辦。“有了稅務(wù)部門的大力支持，我這樣的稅收‘小白’能夠更安心地創(chuàng)業(yè)。”吳強(qiáng)笑著說道。

“今年以來，我們東海稅務(wù)局增加6臺(tái)電子稅務(wù)局雙屏輔導(dǎo)機(jī)，通過線上互動(dòng)幫辦的方式，不僅對(duì)納稅人繳費(fèi)人實(shí)現(xiàn)了‘以辦為主’向‘以教為主’的轉(zhuǎn)變，而且在有效解決納稅人繳費(fèi)人“學(xué)不會(huì)”“不會(huì)用”等問題的同時(shí)，也上減輕了大廳人工輔導(dǎo)的壓力。”東海稅務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

快辦及享：數(shù)智賦能提質(zhì)效

位于東?？h經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的某食品加工有限公司財(cái)務(wù)人員胡文龍，前不久登錄電子稅務(wù)局的出口退稅申報(bào)系統(tǒng)，線上申報(bào)今年10月份的出口退稅。第二天下午，公司的賬戶上就收到了稅務(wù)部門打來的退稅款。

該公司負(fù)責(zé)人胡成如表示，稅務(wù)部門優(yōu)化線上核批，深入推進(jìn)“不見面審批”“容缺辦理”等便民舉措，不僅大大降低了企業(yè)的退稅成本，使退稅款快速到賬，而且也幫助企業(yè)減輕結(jié)款負(fù)擔(dān)，盤活賬面資金，讓企業(yè)拓展市場擁有更大底氣。

“現(xiàn)在企業(yè)辦理注銷只需要掃下二維碼，填寫完相關(guān)信息之后點(diǎn)擊預(yù)檢，系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的涉稅信息自動(dòng)判斷納稅人適用即辦注銷還是一般注銷。在線上提交資料后，便可以完成注銷。真的是太方便了。”今日，前來辦理注銷業(yè)務(wù)的李女士對(duì)東?？h局“辦申一體化”服務(wù)方式贊不絕口。

快辦及享的背后是東?？h稅務(wù)局借助“大數(shù)據(jù)+智能協(xié)同”的創(chuàng)新模式，在大力推進(jìn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、線上辦”等“非接觸式”辦稅服務(wù)的同時(shí)，還系統(tǒng)梳理當(dāng)前線上稅費(fèi)辦理過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，并向上級(jí)稅務(wù)部門提出更正申報(bào)、稅款繳納、違章處罰、變更登記、證明打印等五大類22個(gè)事項(xiàng)的升級(jí)需求，實(shí)現(xiàn)了上述五大類22個(gè)事項(xiàng)網(wǎng)上辦;另外新增10個(gè)數(shù)字稅官，累計(jì)在用數(shù)字稅官達(dá)到18個(gè)，在全市首次實(shí)現(xiàn)了將稅費(fèi)優(yōu)惠應(yīng)享未享把控點(diǎn)由事后前移到事中，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。

防范風(fēng)險(xiǎn)：數(shù)據(jù)校驗(yàn)強(qiáng)管控

“稅務(wù)局增設(shè)數(shù)據(jù)強(qiáng)制校驗(yàn)，其實(shí)事件好事。針對(duì)我們這些新辦納稅人開戶進(jìn)行三員實(shí)名認(rèn)證強(qiáng)制校驗(yàn)，可以有效規(guī)避法人代表未實(shí)名認(rèn)證納稅人使用數(shù)電發(fā)票這一重大涉稅風(fēng)險(xiǎn)。”剛剛辦理完業(yè)務(wù)的劉會(huì)計(jì)說。

談及數(shù)據(jù)強(qiáng)制校驗(yàn)，前移風(fēng)險(xiǎn)把控點(diǎn)，東?？h稅務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“通過電子稅局申報(bào)環(huán)節(jié)的預(yù)檢實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)提醒，避免事后整改勞心費(fèi)力。比如我們今年已解決了換購住房應(yīng)退個(gè)稅應(yīng)享盡享把控點(diǎn)前移問題，在繳納新購入住房稅費(fèi)環(huán)節(jié)增加校驗(yàn)，凡符合退稅條件的，直接提示前臺(tái)人員受理退稅，避免了后期稅務(wù)人員電話催辦和納稅人往返奔波。而且在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的同時(shí)，也有效地減少一線稅務(wù)干部電話通知、催辦等工作量。真真切切地做到了為一線稅干減負(fù)，為納稅人繳費(fèi)人增效的雙提升。”(李瑞城)

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