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中消協(xié)“第三方測評”調(diào)查報告顯示測評質(zhì)量參差不齊

2023-03-21 17:44:21 來源：新華網(wǎng)

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新華社北京3月21日電（記者趙文君）中消協(xié)21日發(fā)布的“第三方測評”對消費(fèi)者權(quán)益影響調(diào)查報告顯示，當(dāng)前市場上“第三方測評”賬號眾多，具備法人背景的賬號僅占比23.4%，準(zhǔn)入門檻低。測評方法和標(biāo)準(zhǔn)五花八門，測評質(zhì)量參差不齊，有的涉嫌“以商養(yǎng)測”及“以測養(yǎng)商”。

中消協(xié)對抖音、微博、小紅書、快手、B站、西瓜視頻、微信平臺等12個互聯(lián)網(wǎng)平臺共計350家“第三方測評”賬號進(jìn)行體驗式調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，93.1%的“第三方測評”存在測評標(biāo)準(zhǔn)類問題，其中缺乏測評標(biāo)準(zhǔn)的主觀性測評多；55.7%的“第三方測評”涉嫌“以商養(yǎng)測”及“以測養(yǎng)商”模式難保公正性；37.2%的消費(fèi)者反映通過觀看“第三方測評”所購買的商品出現(xiàn)過質(zhì)量問題；35.7%的“第三方測評”涉嫌虛假測評。

調(diào)查顯示，近八成消費(fèi)者會在購物前觀看“第三方測評”作品，大多為數(shù)碼家電和美妝護(hù)膚；數(shù)碼家電等具有明確的規(guī)格型號及參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品測評作品可信度較高。

與我國現(xiàn)行的國家質(zhì)量監(jiān)督抽查、企業(yè)自主委托的檢驗檢測不同，“第三方測評”通常是指未取得國家檢驗檢測資質(zhì)認(rèn)定的組織或者個人，宣稱通過自身測評或引用對比專業(yè)檢測結(jié)果、分析調(diào)研數(shù)據(jù)、表達(dá)主觀使用感受等方式對商品的質(zhì)量、功能、設(shè)計、服務(wù)、性價比等方面進(jìn)行橫向或縱向比較，并將結(jié)果主要通過自媒體以圖文、視頻或直播的形式進(jìn)行發(fā)布推廣，為消費(fèi)者提供購買參考。

中消協(xié)建議，針對從事商業(yè)行為的測評賬號進(jìn)行統(tǒng)一備案管理，強(qiáng)化測評人員審核，推進(jìn)實名制認(rèn)證、商品信息認(rèn)證，使測評者和商品信息有源追溯，營造良好的“第三方測評”環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺應(yīng)對平臺內(nèi)的測評賬號加強(qiáng)作品審核、信用投訴管理、宣傳帶貨管理、賬號粉絲管理。

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