（北京，2023年11月27日）——麥肯錫今日于北京辦公室舉行2023麥肯錫年度媒體日，分享麥肯錫關(guān)于中國(guó)及亞洲經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化及生成式AI、消費(fèi)、旅游以及領(lǐng)導(dǎo)力等領(lǐng)域的最新洞見(jiàn)。此外，我們還在本次媒體日上正式發(fā)布麥肯錫新書(shū)——《CEO Excellence：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的思維模型》中文版。

回望過(guò)去，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展給全球和中國(guó)企業(yè)帶來(lái)史無(wú)前例的增長(zhǎng)機(jī)遇。展望未來(lái)10年，麥肯錫認(rèn)為，如果一位全球CEO放眼全球?qū)で笤鲩L(zhǎng)點(diǎn)時(shí)，他不能忽視中國(guó)。但同時(shí)，在時(shí)代新章下，中國(guó)企業(yè)的增長(zhǎng)模式需要從過(guò)去“貝塔增長(zhǎng)”轉(zhuǎn)向“阿爾法增長(zhǎng)”，即通過(guò)精耕細(xì)作創(chuàng)造高于市場(chǎng)平均水平的利潤(rùn)增長(zhǎng)。

“傳統(tǒng)的增長(zhǎng)邏輯和制勝法則已不再適用于新時(shí)代。因此，鍛造韌性，培養(yǎng)抵御風(fēng)險(xiǎn)、自我修復(fù)和逆勢(shì)增長(zhǎng)的能力，將是企業(yè)在不確定性環(huán)境中穿越周期、持續(xù)成長(zhǎng)的應(yīng)對(duì)之道?！丙溈襄a中國(guó)區(qū)主席倪以理在主題演講中表示，“企業(yè)需要思考：第一，是否選對(duì)‘戰(zhàn)場(chǎng)’。如果一家企業(yè)希望取得成功，它必須選對(duì)趨勢(shì)，并果斷采取‘重大舉措’。第二，在新的韌性時(shí)代，中國(guó)企業(yè)‘制勝之道’和發(fā)展藍(lán)圖也需要與時(shí)俱進(jìn)。第三，越是困難時(shí)期，越是呼喚卓越領(lǐng)導(dǎo)力，在新的市場(chǎng)環(huán)境下卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有更強(qiáng)韌性和獨(dú)特思維模式?！?/p>

麥肯錫中國(guó)區(qū)主席倪以理（Joe Ngai）現(xiàn)場(chǎng)演講

具體而言，麥肯錫2023媒體日聚焦四大主題。

主題一：亞洲邁入新時(shí)代，全球挑戰(zhàn)下的企業(yè)戰(zhàn)略重塑

當(dāng)今世界正在面臨經(jīng)濟(jì)和政治領(lǐng)域的多重動(dòng)蕩，而一個(gè)全新的時(shí)代也正從中孕育而生。麥肯錫全球研究院最新的一項(xiàng)研究《亞洲迎來(lái)新時(shí)代》認(rèn)為，亞洲將在這一新時(shí)代扮演舉足輕重的角色，同時(shí)，也或?qū)⒚媾R更為嚴(yán)峻的全球性挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)包括貿(mào)易摩擦、老齡化、能源安全及凈零轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)等。

在這一背景下，亞洲企業(yè)也正在積極為重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備。麥肯錫全球研究院與亞洲企業(yè)領(lǐng)袖協(xié)會(huì) (Asia Business Council) 對(duì)該地區(qū)的商業(yè)領(lǐng)袖們合作開(kāi)展了一項(xiàng)調(diào)查。超過(guò)82%的企業(yè)領(lǐng)袖們對(duì)新時(shí)代表示樂(lè)觀。但與這種樂(lè)觀情緒呼應(yīng)的是變革的迫切性。有四分之三的受訪企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人表示，有必要在多個(gè)領(lǐng)域?qū)ζ淦髽I(yè)進(jìn)行重大、甚至是變革性的戰(zhàn)略調(diào)整。

“在過(guò)去的一個(gè)時(shí)代，全球化和數(shù)字化是時(shí)代的主旋律。而亞洲地區(qū)，特別是中國(guó)，無(wú)疑是上一個(gè)時(shí)代的最大受益者。”麥肯錫全球研究院中國(guó)院長(zhǎng)成政珉(Jeongmin Seong)表示，“因而，亞洲正在以世界‘新多數(shù)’的優(yōu)勢(shì)地位邁入新時(shí)代。從整體上看，多樣化和充滿活力的亞洲經(jīng)濟(jì)體們正在成為全球經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，并將有能力塑造一個(gè)全新的時(shí)代。”

麥肯錫全球研究院中國(guó)院長(zhǎng)成政珉（Jeongmin Seong）現(xiàn)場(chǎng)演講

主題二：擁抱新技術(shù)，抓住生成式AI和數(shù)字化技術(shù)帶來(lái)的增長(zhǎng)紅利

生成式AI可通過(guò)提高生產(chǎn)效率、推動(dòng)創(chuàng)新能力和改變競(jìng)爭(zhēng)格局三大方式，為全球各行各業(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值。麥肯錫預(yù)測(cè)，AI整體將為全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)高達(dá)25.6萬(wàn)億美元的正面經(jīng)濟(jì)影響，而其中來(lái)自生成式AI的貢獻(xiàn)高達(dá)7.9萬(wàn)億美元[1]，相當(dāng)于當(dāng)前全球GDP總量的~8%。

在零售和消費(fèi)品行業(yè)，GenAI將改變游戲規(guī)則，為零售和消費(fèi)品行業(yè)創(chuàng)造4000億至6600億美元的價(jià)值，價(jià)值潛力占行業(yè)總收入的1.2%~2.0%。而在銀行業(yè)，GenAI將帶來(lái)2000億至3400億美元的價(jià)值，相當(dāng)于行業(yè)年收入的2.8%~4.7%。

此外，GenAI也將顯著改變未來(lái)的人才市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到2030年將有高達(dá)2.2億的中國(guó)勞動(dòng)力需要進(jìn)行技能升級(jí)或技能再培訓(xùn)，約占中國(guó)全部勞動(dòng)力的30%。其中客戶服務(wù)、后臺(tái)支持、IT以及創(chuàng)意及藝術(shù)管理等職業(yè)受到的影響最大。

主題三：中國(guó)消費(fèi)與旅游趨勢(shì)：謹(jǐn)慎樂(lè)觀

中國(guó)零售業(yè)兩位數(shù)增長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。在今年一季度令人振奮的開(kāi)局后，二、三季度數(shù)據(jù)無(wú)疑證實(shí)了許多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)接受的這一觀點(diǎn)。

2023年第三季度商品零售額僅同比增長(zhǎng)3%，“雙十一”銷售額僅同比增長(zhǎng)2%。相比受疫情影響的2022年第三季度，這種增長(zhǎng)放緩出現(xiàn)在各大品類，包括化妝品（3%）、服裝（4%）和電器（0.8%）等。盡管10月零售額增速達(dá)7.5%，令人欣喜，但目前并無(wú)太多跡象表明中國(guó)消費(fèi)將迎來(lái)根本性的趨勢(shì)逆轉(zhuǎn)。

然而，服務(wù)業(yè)是個(gè)顯著的例外，尤其是旅游業(yè)和娛樂(lè)業(yè)。食品服務(wù)業(yè)從年初至今強(qiáng)勁增長(zhǎng)19%，第三季度同比增長(zhǎng)14%。這種高增長(zhǎng)的部分原因在于，一是往年對(duì)比基準(zhǔn)較低；二是消費(fèi)者在餐飲和旅行方面的支出增加。

國(guó)內(nèi)旅游已回升并超過(guò)2019年水平，前往港澳臺(tái)的游客已接近疫情前水平（9月已達(dá)2019年水平的83%）。國(guó)際旅行仍維持在2019年水平的一半左右，主要?dú)w咎于簽證限制和高昂的機(jī)票價(jià)格。從產(chǎn)品消費(fèi)向服務(wù)消費(fèi)的轉(zhuǎn)變預(yù)計(jì)將持續(xù)至2024年。

雖然復(fù)蘇可能慢于預(yù)期，且消費(fèi)者低迷情緒或?qū)⒂绊懳磥?lái)數(shù)月的增長(zhǎng)率，但中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期前景依然強(qiáng)勁。根據(jù)麥肯錫全球研究院（MGI）的模擬分析，2025年中高收入和高收入家庭的數(shù)量有望達(dá)到2億，2030年有望達(dá)到2.6億。高收入城市的數(shù)量到2025年將達(dá)到82個(gè)，到2030年將達(dá)到93個(gè)。不斷推進(jìn)的城市化和逐步推高的收入水平有望在中長(zhǎng)期持續(xù)拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。

主題四：穿越周期，繪制增長(zhǎng)藍(lán)圖：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的六大思維模式

帶領(lǐng)企業(yè)在不確定性中創(chuàng)造價(jià)值是CEO的職責(zé)；但成功CEO鳳毛麟角。研究表明，過(guò)去20年，30%的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)CEO任職不超過(guò)三年，40%的新任CEO更是在任職18個(gè)月內(nèi)就敗下陣來(lái)。隨著不確定性因素增多，CEO失敗的概率比以往任何時(shí)候都高。

為了找到卓越CEO的成功模式，麥肯錫新書(shū)《CEO Excellence：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的思維模型》通過(guò)5個(gè)步驟篩選出200位二十一世紀(jì)最卓越的CEO，并花了近1年時(shí)間訪談了其中的66位。我們明確了CEO的六項(xiàng)關(guān)鍵職責(zé)：設(shè)定組織方向、經(jīng)營(yíng)董事會(huì)、強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)、動(dòng)員領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、管理個(gè)人成效以及連接利益相關(guān)者。并不是說(shuō)只有卓越CEO才有這六項(xiàng)職責(zé)，真正令卓越CEO脫穎而出的，是他們對(duì)待這六項(xiàng)職責(zé)時(shí)的獨(dú)特思維模式以及相應(yīng)采取的行動(dòng)。

思維模式一、設(shè)定組織方向，果敢行事（Direction-setting mindset: Be bold）

杰出CEO在制定戰(zhàn)略方向時(shí)會(huì)為企業(yè)設(shè)立遠(yuǎn)大愿景，采取魄力之舉，并提供合理資源，提高企業(yè)戰(zhàn)略勝算。

思維模式二、強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，軟實(shí)力與硬實(shí)力并重（Organization alignment mindset: Treat the soft stuff as the hard stuff）

面對(duì)“軟問(wèn)題”，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者能夠構(gòu)建統(tǒng)一的文化、打造穩(wěn)定且敏捷的組織、培養(yǎng)關(guān)鍵人才。

思維模式三、動(dòng)員領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，孵化一支全明星領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍（Mobilizing leaders mindset: Solve for the team’s psychology）

杰出CEO能認(rèn)識(shí)到高管合作的重要性，他們會(huì)塑造出和諧的高管生態(tài)、打造“夢(mèng)之隊(duì)”并能夠令團(tuán)隊(duì)成員間實(shí)現(xiàn)同頻共振，從而確保高管相互配合實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。

思維模式四、經(jīng)營(yíng)董事會(huì)，協(xié)助董事會(huì)成員輔佐企業(yè)（Board engagement mindset: Help directors help the business）

杰出CEO從三個(gè)角度出發(fā)，充分發(fā)揮董事會(huì)價(jià)值，從而站在巨人的肩膀上引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，他們會(huì)強(qiáng)化與董事會(huì)成員的信任關(guān)系，培養(yǎng)稱職的智囊團(tuán)并推進(jìn)前瞻性議題。

思維模式五、連接利益相關(guān)者，從企業(yè)宗旨出發(fā)（Stakeholder connection mindset: Start with “Why?”）

在利益相關(guān)方管理方面，杰出CEO通常聚焦三個(gè)方面：彰顯企業(yè)使命，聚焦溝通重點(diǎn)時(shí)刻，未雨綢繆應(yīng)對(duì)危機(jī)。

思維模式六、管理個(gè)人成效，專注于分內(nèi)之事（Personal effectiveness mindset: Do what only you can do）

CEO只有做好自身效能管理才能處理好組織方方面面的職責(zé)。出色CEO嚴(yán)謹(jǐn)安排自己的工作，將有限精力投入到“非CEO莫屬”的工作中。為了做到這點(diǎn)，他們從時(shí)間管理、領(lǐng)導(dǎo)方式和心態(tài)調(diào)整三方面采取行動(dòng)，包括：設(shè)置張弛有度的工作節(jié)奏，以理想形象以身作則，保持謙遜心態(tài)。

增長(zhǎng)是每名CEO和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重要目標(biāo)。當(dāng)可持續(xù)、包容性增長(zhǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)者有意識(shí)的堅(jiān)定選擇，便會(huì)深刻影響企業(yè)各個(gè)決策領(lǐng)域，包括行為、觀念、風(fēng)險(xiǎn)偏好和投資決策，并在整個(gè)組織中確立增長(zhǎng)導(dǎo)向——無(wú)論是最高管理者還是一線員工。

展望未來(lái)，我們堅(jiān)定認(rèn)為：下一個(gè)中國(guó)仍然在中國(guó)——在保持全球強(qiáng)國(guó)地位的同時(shí)，中國(guó)也正處于變革的風(fēng)口浪尖。在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮如何在變革環(huán)境中找到“新的制勝之道”，我們認(rèn)為以下六大成功要素至關(guān)重要：

敏捷性：打造組織靈活性，以快速適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、監(jiān)管變化和技術(shù)進(jìn)步。敏捷而精確地抓住新興機(jī)遇。

彈性：構(gòu)建能夠承受經(jīng)濟(jì)沖擊和破壞的強(qiáng)韌業(yè)務(wù)框架。通過(guò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)、供應(yīng)鏈和市場(chǎng)布局的多元化，增強(qiáng)抵御不確定性的能力。

關(guān)注質(zhì)量和客戶細(xì)分：針對(duì)特定客群量身定制產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)先考慮卓越品質(zhì)以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)持久的客戶忠誠(chéng)度以強(qiáng)化市場(chǎng)定位。

創(chuàng)新與科技：釋放創(chuàng)新的力量，將新的投資引入到尖端技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域，并善于利用 GenAI 等革命性技術(shù)時(shí)刻保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

人才和領(lǐng)導(dǎo)力：通過(guò)全面教育、培訓(xùn)和人才增強(qiáng)計(jì)劃促進(jìn)勞動(dòng)力發(fā)展，培育卓越文化。培養(yǎng)有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)復(fù)雜性并推動(dòng)變革。

投資長(zhǎng)期增長(zhǎng)：戰(zhàn)略性地向新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)技術(shù)領(lǐng)域和頂尖人才配置資源，為未來(lái)增長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

未來(lái)的中國(guó)市場(chǎng)充滿變革也蘊(yùn)含機(jī)遇，企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)、重新調(diào)整戰(zhàn)略才能續(xù)寫(xiě)昔日成功。而上述六大成功要素是企業(yè)適應(yīng)新市場(chǎng)、駕馭這一動(dòng)態(tài)格局的關(guān)鍵。事實(shí)上，許多高增長(zhǎng)企業(yè)都成立于經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，盡管未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境會(huì)比過(guò)去十年更具挑戰(zhàn)性，但時(shí)勢(shì)造英雄，這也給企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)者們提供了一個(gè)鍛造自身經(jīng)營(yíng)能力和領(lǐng)導(dǎo)力的契機(jī)。相信未來(lái)，在中國(guó)市場(chǎng)將會(huì)有更多世界級(jí)企業(yè)及出色的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)運(yùn)而生。

基于2022年全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的預(yù)估

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