伴隨著消費(fèi)升級與出行需求的多元化，機(jī)場近年來正在逐漸深入探索“出行+”模式，依托龐大的來往旅客人流及自身優(yōu)勢，致力于為旅客提供更優(yōu)質(zhì)、更全方位的服務(wù)。6月初，在端午節(jié)即將到來的前兩周，以白云機(jī)場為起點(diǎn)的旅客線上綜合服務(wù)平臺——機(jī)場通，開啟了“粽情于你 雙重好禮”的主題營銷活動。從滿減優(yōu)惠券到商戶活動專區(qū)，從農(nóng)產(chǎn)品到快消品，從百年傳承、非遺技藝的大神福粽到紅茶臻品，從香水到白酒......機(jī)場通再次與多個(gè)品牌聯(lián)合，承端午節(jié)之勢，完成了一次為會員謀福利、為本土各類品牌站臺的節(jié)日營銷活動。

機(jī)場通于2017年9月28日正式上線，上線以來就一直圍繞機(jī)場數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展要求及航空旅客實(shí)際出行需求，以平臺建設(shè)為基礎(chǔ)、以資源聯(lián)動為核心、以會員體系為紐帶，搭建旅客全流程自助交互平臺，構(gòu)建旅客出行服務(wù)鏈新業(yè)態(tài)。隨著“機(jī)場通”平臺會員總量的不斷增加，機(jī)場通在為旅客提供從計(jì)劃出行到抵達(dá)目的地所需的機(jī)票預(yù)訂、航班動態(tài)、地面交通、停車指引、在線值機(jī)、出行指南、室內(nèi)導(dǎo)航、行李查詢等服務(wù)需求之外，正在不斷筑牢會員閉環(huán)服務(wù)，為更多旅客提供全方位個(gè)性化的服務(wù)。

從羊城特色商品到線下商戶聯(lián)動 滿足旅客多元化消費(fèi)需求

本次端午節(jié)主題營銷活動的主戰(zhàn)場主要集中在機(jī)場通小程序上，只要通過機(jī)場通小程序進(jìn)入端午活動專區(qū)，就可以看到上面陳列著數(shù)十種活動商品可供機(jī)場通會員選擇。白云機(jī)場作為廣州的門戶與交通樞紐，更是廣州文化傳播以及本土品牌賦能的主要組成部分。在活動專區(qū)內(nèi)，不僅有來自全國各地的商品，更著重聚焦具有“羊城”特色的多種商品，比如擁有廣州回味源蛋黃搭配湛江本地土豬五花肉，素有“百年傳承、非遺技藝”的大神福粽，來自廣州清遠(yuǎn)市的英德紅茶等涵蓋了旅客吃和用等多個(gè)維度的日常消費(fèi)品。

除此之外，此次活動通過線上渠道，推出“端午專題頁”，在為廣大旅客提供更便利購買入口的同時(shí)，也將廣東特色產(chǎn)品通過平臺進(jìn)行推送，滿足旅客的各類消費(fèi)需求。

至高200元滿減優(yōu)惠+用戶抽獎，為會員謀福利

在新消費(fèi)主義的驅(qū)動下，只有真正為消費(fèi)者帶來福利的營銷活動，才能掌握營銷的主動權(quán)。從覆蓋旅客出行的全鏈路服務(wù)，到為會員提供更多優(yōu)質(zhì)的商品，作為一個(gè)擁有千萬級會員用戶的出行服務(wù)平臺，機(jī)場通除了在功能層面的不斷挖掘與旅客服務(wù)提升外，切實(shí)為會員謀福利也是其一直踐行的宗旨。

進(jìn)入機(jī)場通端午節(jié)“粽情于你 雙重好禮”的活動專區(qū)可以看到，機(jī)場通會員不僅可以領(lǐng)取至高200元的滿減優(yōu)惠券，選購指定商品之后還能參與抽iPad、茅臺等重磅獎品，再次為機(jī)場通會員的端午福利加碼。重磅福利的背后，是白云機(jī)場一直致力于為旅客提供高價(jià)值服務(wù)與產(chǎn)品的初心，更是機(jī)場逐漸邁向深度用戶運(yùn)營、圍繞“機(jī)場”打造全場景出行服務(wù)業(yè)態(tài)的優(yōu)質(zhì)營銷范本。

回顧2023年，白云機(jī)場的創(chuàng)新探索不僅僅是在端午節(jié)。在過去的幾個(gè)月里，白云機(jī)場不斷聯(lián)合各大商家品牌，借助各類營銷節(jié)點(diǎn)、創(chuàng)新營銷模式。

春節(jié)期間，機(jī)場通在白云機(jī)場線下舉辦了轉(zhuǎn)盤抽獎、筆墨寫新春、支付寶集?？ǖ认盗写汗?jié)福利活動，為機(jī)場通會員帶去了最誠摯的節(jié)日祝福。前段時(shí)間，為了提升機(jī)場通平臺影響力，并為特定展會人群提供便利，機(jī)場通分別走進(jìn)了國際名家具（東莞）展覽會、民航科教創(chuàng)新成果展、2023國際博物館日暨中國旅游日廣州主會場、大學(xué)校園等各類線下活動，在與更多用戶面對面交流的同時(shí)，還為現(xiàn)在的機(jī)場通會員帶去了飛機(jī)棋、文化衫、文具套裝等多種機(jī)場通周邊禮品。除此之外，為了更好地為旅客謀福利，機(jī)場通還先后開展了年貨節(jié)、婦女節(jié)、機(jī)場通5月會員日等各式各樣的直播活動，以極具特色的產(chǎn)品與玩法為機(jī)場通會員帶去了福利與好物。從某種意義上來說，機(jī)場通在節(jié)日營銷方面的探索，更代表著機(jī)場正在從“出行樞紐”逐漸走向“全場景”消費(fèi)的角色轉(zhuǎn)變。

不難看出，諸如端午節(jié)這類營銷活動的推陳出新，是機(jī)場通從功能到消費(fèi)服務(wù)升級的嘗試。對白云機(jī)場而言，這些嘗試更標(biāo)志著機(jī)場這一城市樞紐在不斷創(chuàng)新與探索，在與更多品牌聯(lián)動共贏，也在逐漸深化與用戶的連接。未來，機(jī)場不僅僅是一個(gè)航空運(yùn)輸樞紐，一個(gè)匯聚線上線下購買渠道的綜合商業(yè)體，更將成為一個(gè)城市的名片。

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