AI將成為人類從事各種生產(chǎn)和活動的代理。AI等技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用將重塑人的內(nèi)涵，進(jìn)而重塑人們的社會關(guān)系。

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“出圈”近兩年的大模型，正迎來應(yīng)用邊界的進(jìn)一步拓寬。

9月5日開幕的2024Inclusion·外灘大會上，復(fù)旦大學(xué)計算機(jī)科學(xué)技術(shù)學(xué)院教授黃萱菁分享了AI智能體(AIAgent)最近有多“熱”：不僅工業(yè)界的國際國內(nèi)巨頭公司開始布局研發(fā)基于大語言模型的智能體，學(xué)術(shù)界把智能體用于科研創(chuàng)新如預(yù)測、分析多蛋白復(fù)合物結(jié)構(gòu)，眾多開發(fā)者還在聊天、購物、游戲、具身智能(具有物理實體并具備感知、決策、執(zhí)行及交互能力的智能體——記者注)等領(lǐng)域應(yīng)用智能體。

“大語言模型更偏向于對話與答疑，基于大模型的智能體更像人類的助手，偏向于感知環(huán)境、規(guī)劃決策并采取行動。”黃萱菁介紹，目前，智能體應(yīng)用已經(jīng)適配在出行、政務(wù)民生、餐飲、景區(qū)、醫(yī)療、金融等領(lǐng)域場景。

大會開幕當(dāng)天，AI生活管家、AI金融管家、AI健康管家等AI智能體亮相黃浦江畔。在大會所在地、曾見證我國工業(yè)發(fā)展的江南造船廠舊址，共30余項AI新成果相繼發(fā)布。

在清華大學(xué)人工智能研究院常務(wù)副院長孫茂松看來，當(dāng)前智能體的發(fā)展得益于語言大模型在生成能力、代碼生成、圖像處理及3D建模等方面的進(jìn)步。他認(rèn)為，智能體技術(shù)正潤物細(xì)無聲地走進(jìn)大眾生活，但這是一個量變引起質(zhì)變的過程，“可能需要通過幾年迭代和積累，其性能才會有顯著提升。”

從“拼參數(shù)”到“拼應(yīng)用”

從1年半前的百模大戰(zhàn)，到今年5月大模型領(lǐng)域掀起的價格戰(zhàn)，出席本次大會的不少大模型廠商感受著大模型近兩年來發(fā)生的變化：性能提升和成本下降。

“去年行業(yè)主要在做模型基礎(chǔ)，中國也在巨大的市場期望里跟進(jìn)追趕、證明自己。”百川智能創(chuàng)始人兼CEO王小川習(xí)慣用“全新的時代”形容智能時代，他說，在智能時代，大模型帶來的是生產(chǎn)力的直接提升。

一個明顯的案例是，去年12月谷歌公司推出的大語言模型Gemini在MMLU(大規(guī)模多任務(wù)語言理解)測試中，以90.0%的高分首次超過人類專家。該大模型從一開始就被創(chuàng)建為多模態(tài)模型，這意味著它可以歸納并流暢地理解、操作以及組合不同類型的信息，包括文本、代碼、音頻、圖像和視頻。

“大模型正從‘拼參數(shù)’走向‘拼應(yīng)用’。”螞蟻集團(tuán)總裁韓歆毅認(rèn)為，大模型產(chǎn)品的目標(biāo)可以濃縮為：好用、有用和用得起。對于用戶，這意味著一種全新的、更加直觀的交互體驗;而對于商家，則意味著能夠更深入地理解用戶需求，進(jìn)而提供更加結(jié)構(gòu)化和個性化的服務(wù)。

他以大會開幕首天發(fā)布的AI生活管家“支小寶”為例說，該應(yīng)用基于螞蟻百靈大模型打造，具備國內(nèi)首創(chuàng)的服務(wù)執(zhí)行與智能陪伴能力。

具體來看，用戶說句話就能辦到的事包括快速訂票、點餐、打車、查詢附近吃喝玩樂、看醫(yī)保余額、異地就醫(yī)備案、給親友轉(zhuǎn)賬或發(fā)紅包、搜尋電子社保卡等。

“智能體能發(fā)揮大語言模型的專業(yè)性，帶來各種服務(wù)的迭代升級。”在黃萱菁看來，具身語言智能體所具備的視覺問答、圖片生成、標(biāo)題生成、動作規(guī)劃和操控等多模態(tài)的輸入和具身輸出的方式，很可能是邁向通用人工智能的關(guān)鍵之一。

《連線》雜志創(chuàng)始主編、《5000天后的世界》作者凱文·凱利則認(rèn)為，AI落地產(chǎn)業(yè)需要時間，“僅僅消化現(xiàn)有技術(shù)，可能就需要5-8年時間。”他在與韓歆毅線上對談時表示，目前人們把AI主要運用于一些工具型任務(wù)，價值主要體現(xiàn)在提升效率上。他認(rèn)為，金融和醫(yī)療領(lǐng)域會最先應(yīng)用并受益于AI的發(fā)展，“因為這兩個行業(yè)信息密度高。此外，廣告和營銷行業(yè)也會是最早受到影響的行業(yè)之一。”

人機(jī)交互新方式

讓數(shù)字分身分擔(dān)工作，由AI健康管家找醫(yī)生、讀報告、陪看診，用語音喊AI金融管家?guī)椭庾x市場熱點、分析行業(yè)板塊……適配不同領(lǐng)域場景的AI助手正進(jìn)入人們的生產(chǎn)與生活。在復(fù)旦大學(xué)計算機(jī)科學(xué)技術(shù)學(xué)院教授、上海市數(shù)據(jù)科學(xué)重點實驗室主任肖仰華看來，AI將成為人類從事各種生產(chǎn)和活動的代理。AI等技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用將重塑人的內(nèi)涵，進(jìn)而重塑人們的社會關(guān)系。

香港科技大學(xué)校董會主席、美國國家工程院外籍院士沈向洋則認(rèn)為，AI智能體時代的到來，不會是一個神奇而強(qiáng)大的模型突然代替了所有的工作流，“它涉及技術(shù)、工程與市場的不斷磨合，最終以超預(yù)期的服務(wù)呈現(xiàn)給人類。”

他尤其提到人機(jī)交互的新方式指向“AI與IA(IntelligentAugmentation，即智能增強(qiáng)——記者注)”的融合共進(jìn)。這意味著一種以人為本的AI發(fā)展路徑，它聚焦于運用技術(shù)提升人類的能力，而非取代人類，強(qiáng)調(diào)人類與AI之間的協(xié)作關(guān)系。

“(大模型產(chǎn)業(yè))未來的發(fā)展路徑已經(jīng)非常明確，將會從之前的大語言模型到多模態(tài)模型，未來邁向世界模型。未來一定會往具身智能方向上發(fā)展，往機(jī)器人方向走，其中一個特殊形態(tài)就是自動駕駛。”沈向洋從算力角度介紹，大模型可分為通用大模型、行業(yè)大模型、企業(yè)大模型和個人大模型，其中通用大模型是AI的基礎(chǔ)，要訓(xùn)練一個通用大模型至少需要萬卡，行業(yè)大模型是做領(lǐng)域應(yīng)用的底座，需要千卡級別的訓(xùn)練。

國家網(wǎng)信辦數(shù)據(jù)顯示，截至2024年7月30日，我國已經(jīng)完成備案的生成式人工智能服務(wù)大模型已達(dá)197個，從大模型的類型看，通用大模型、行業(yè)大模型分別占比31%、69%。從行業(yè)大模型的類型看，教育領(lǐng)域19款、金融領(lǐng)域18款、辦公領(lǐng)域15款、政務(wù)領(lǐng)域11款、醫(yī)療領(lǐng)域11款，且正在向傳媒、招聘、家裝、心理等更廣闊的場景延伸。

“更多高質(zhì)量、高價值的數(shù)據(jù)是在私域，在垂直行業(yè)，在千行百業(yè)，再往前走就是個人數(shù)據(jù)。”在肖仰華看來，目前的大模型還不能夠勝任專業(yè)任務(wù)，要想做到提供專業(yè)任務(wù)，用好私域數(shù)據(jù)可能是關(guān)鍵，“所以數(shù)據(jù)待挖掘的潛力仍然十分之大。”

關(guān)注“走得慢”的人

可以肯定的是，以智能體為代表的AI助手在幫助解決具體問題上具備優(yōu)勢。用西湖大學(xué)深度學(xué)習(xí)實驗室成果轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)人、西湖心辰CEO醒辰的話來說，大部分語音大模型在智商賽道不停比拼，“但大量的溝通場景不是光靠智力就可以完成，還需要情商與溝通能力。”

這也是很多人面對AI助手的真實需求。既是教師又是父親的嚴(yán)鋒，是復(fù)旦大學(xué)中文系教授、博士生導(dǎo)師，他在大會期間參加圓桌討論“AI重塑未來生活的無限可能”時坦言，自己最希望有一個AI助手、機(jī)器人來陪伴自己的孩子。“因為我的孩子是一個孤獨癥患者，孤獨癥的核心問題是人際交往(存在)障礙。”

“我買了很多智能音箱，我相信這是未來通向陪伴機(jī)器人的一種先驅(qū)，它們也在進(jìn)化。”嚴(yán)鋒說，正是通過有意識地問這些放在客廳、臥室的智能音箱，他知道了孩子感興趣的是遠(yuǎn)古動物、中世紀(jì)歷史，“我再向音箱提問的時候，孩子就會主動參與進(jìn)來。”

好消息是，針對陪伴領(lǐng)域的個性化需求如情緒疏導(dǎo)、客戶服務(wù)、兒童陪伴等，已有應(yīng)用落地。醒辰以大會期間正式發(fā)布的國內(nèi)首款端到端通用語音大模型心辰Lingo為例說，該大模型在處理對話時直接理解語音，捕捉語氣、節(jié)奏和情緒，并進(jìn)行語音回復(fù)，通過減少信息處理過程中的損失，讓“機(jī)器”更懂人。

“近幾年大部分AI數(shù)字人都是以工具來設(shè)計的，所以它首要目的是解決用戶遇到的問題，其次才是提供情緒價值。但是隨著很多AI技術(shù)的快速發(fā)展，大模型智能體對話能力越來越強(qiáng)，設(shè)計者開始更多關(guān)注數(shù)字人等AI助手如何更好地去解決情感方面的問題，提供情緒價值。”螞蟻集團(tuán)數(shù)字人算法負(fù)責(zé)人楊明暉告訴中青報·中青網(wǎng)記者，隨著動態(tài)大模型包括視頻生成技術(shù)的快速發(fā)展，可能到明年就會有比較成熟的數(shù)字人方面的應(yīng)用，“你輸入一張圖片，然后就可以和圖片中的角色語音對話，角色的表情和動作都可以生動自然。”

強(qiáng)腦科技創(chuàng)始人兼CEO韓璧丞認(rèn)為，在技術(shù)發(fā)展非?？斓臅r候，科研工作者應(yīng)該更關(guān)注那些“走得慢”的人，比如肢體障礙人士、腦疾病患者群體。

過去10多年，這名哈佛大學(xué)腦科學(xué)中心博士生一直專注于腦機(jī)接口底層技術(shù)的研發(fā)。他認(rèn)為，腦機(jī)接口技術(shù)在未來5-10年內(nèi)，會發(fā)生3個階段的變化，分別是修復(fù)、增強(qiáng)和更高階的交互。“下一代的交互會變得更高階，比如現(xiàn)在是通過語言對話，未來可能不需要再通過語言對話，收到提問我們想一想就(把想法)傳遞出去了。”

中青報·中青網(wǎng) 朱彩云來源：中國青年報2024年09月10日06版

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